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今日观点!开封市顺河回族区政务服务和大数据管理局切实改进窗口作风着力优化服务环境

来源:大河报·豫视频发表时间:2023-04-21 04:23:19

【资料图】

今年以来，开封市顺河回族区政务服务中心以“改进工作作风，提升服务质效”为契机，从大局出发，从细节入手，加强对窗口工作人员管理和监督，有效促进政务服务效能提升，努力打造企业和群众满意的政务服务环境。

健全完善管理制度，转变作风有保障。修订完善《顺河回族区政务服务和大数据管理局规章管理制度》，从考勤规范、服务规范、工作纪律、业务实绩四个方面细化标准制度。采取领导带班巡查、值班人员不定时巡查、随机抽查监控视频等方式，对工作人员违反工作纪律的情况进行监督检查，并按月进行通报，形成常态化工作机制。

严格执行各项制度，整治顽疾更有力。以更严要求、更高频次抓好日常监管工作，督促引导窗口工作人员严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等各项制度，动态掌握窗口工作人员的综合表现。政务大厅所以工作人员签订《改进工作作风提升服务质效承诺书》为严肃整治慵懒散漫、办事拖沓等违反工作纪律的行为，切实转变窗口工作人员作风、提升服务效能，奠定了坚强有力的制度保障网。

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